E-Ticaret Sitesi Kurulumu Hizmeti

Hazır altyapı mı, size göre kurulan bir mağaza mı?

E-ticaret sitesi yaptırmak isteyen biri genelde iki seçenekle karşılaşır. Birincisi kiralık hazır altyapıdır. Bir yazılım firmasının mağaza sistemini aylık ya da yıllık ücretle kullanırsınız, görünümü hazır temalardan seçersiniz. İkincisi mağazanın işletmenin ürünlerine ve iş akışına göre kurgulandığı yapıdır. Burada gerekirse yazılım da özel olarak geliştirilir.

Çalışır durumda, satılık bir mağaza arıyorsanız bunu açıkça belirtelim: biz hazır site satmıyoruz ve faaliyetteki sitelerin alım satımına aracılık etmiyoruz. Başka bir altyapıda açılmış bir mağazanız varsa ürün verisini yeni mağazaya taşıyabiliriz.

Hangi yolun size uyduğuna ilk görüşmede ürün yapınıza bakarak birlikte karar veriyoruz. Siparişlerin bir ERP ya da muhasebe sistemine aktarılması gerekiyorsa veya ürün müşterinin seçimine göre üretiliyorsa hazır temalar dar gelir. Bu durumda mağazanın arka tarafı web yazılım hizmetimiz kapsamında özel olarak geliştirilir.

Bizimle kurmak hangi işletme için mantıklı?

Mağaza kurulumunu dışarıya vermenin en çok işe yaradığı durumlar şunlar:

• Pazaryerinde satan ve komisyon yükünü azaltmak için kendi sitesinden de sipariş almak isteyen satıcılar.
• Seçenekleri çok olan ürün satanlar. Ayakkabıda numara, gıdada gramaj, mobilyada ölçü ve kumaş seçimi buna örnek.
• Fiziksel dükkânı olan, siparişleri bugün telefonla ya da mesajla alan ve bunu düzene sokmak isteyen esnaf.
• Başka bir sistemde açtığı mağazadan memnun kalmayan ve ürünlerini yeniden girmek istemeyenler.

Her işletmeye ajans gerekmez. Birkaç ürününüz varsa, tek kargo firmasıyla çalışıyorsanız ve paneli öğrenmeye vaktiniz varsa hazır bir paketi kendiniz kurmanız daha ekonomik olabilir. Görüşmede durumunuz buysa bunu size söyleriz.

Pazaryerinde satıyorsanız kendi siteniz neyi değiştirir?

Pazaryeri size hazır bir kalabalık getirir. Karşılığında her satıştan komisyon alır, müşteriyle iletişimi kendi kurallarına bağlar ve aynı ürünü satan rakibinizi hemen yanınızda gösterir. Kendi mağazanızda müşteri bilgisi sizde kalır. Tekrar alışveriş yapan müşteriye özel kampanya kurabilir, iade ve kargo kurallarını kendiniz belirlersiniz.

Bunun bir bedeli var: kendi sitenize ziyaretçiyi siz getirmek zorundasınız. Bu yüzden pazaryerini bir anda kapatmak çoğu satıcı için risklidir. İki kanalı bir süre birlikte yürütüp hangi ürünün nerede daha kârlı satıldığını gördükten sonra karar vermek daha sağlıklıdır. Pazaryeriyle kendi sitenizi aynı stoktan besleyecekseniz bunu kurulumun en başında söyleyin; katalog yapısı buna göre kurgulanır.

Kuruluma başlamadan önce hazırlamanız gerekenler

Kurulumun ne kadar hızlı ilerleyeceği büyük ölçüde bu listenin ne kadar hazır olduğuna bağlıdır. Eksik kalan kalemleri kurulum sırasında birlikte tamamlayabiliriz, ama baştan elinizde olması işi kısaltır.

1. Ürün listesi: ürün adı, fiyat, stok adedi ve varsa barkod. Bir Excel dosyası başlangıç için yeterlidir.
2. Fotoğraf ve açıklamalar: pazaryerine yüklediğiniz metinler ilk aşamada kullanılabilir. Aynı açıklama birden çok sitede durduğunda ürün sayfasının aramada öne çıkması zorlaşır, bu yüzden zamanla her ürüne kendi metnini yazmanızı öneririz.
3. Şirket ve vergi bilgileri: sanal POS ya da ödeme kuruluşu başvurusunda istenir. Şahıs şirketiyle de başvurulabilir; istenen belgeler kuruluşa göre değişir.
4. Kargo anlaşması: hangi firmayla ve hangi desi fiyatıyla çalıştığınız. Henüz anlaşmanız yoksa kargo firmasıyla görüşürken neleri sormanız gerektiğini anlatırız.
5. Yasal metinler: ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, KVKK aydınlatma metni, cayma ve iade koşulları. Bu metinlerin içeriği işletmenize özgü olmalı; hukuk danışmanınız ya da mali müşavirinizle hazırlamanız doğru olur.
6. İade ve değişim düzeni: değişimi kargoyla mı yoksa dükkânda mı yapacağınız, iade kargosunu kimin ödeyeceği. Bu kararlar sipariş ekranlarının ve müşteriye giden bilgilendirmelerin nasıl kurulacağını etkiler.
7. Alan adı: varsa erişim bilgileri. Yoksa mağazanın adına uygun bir alan adı birlikte seçilir ve işletme adına kaydedilir.

E-ticaret sitesi kuran firmalar arasında nasıl seçim yapılır?

Birkaç firmadan teklif aldığınızda yalnız toplam tutarı karşılaştırmak yanıltıcı olur. Aşağıdaki soruların cevapları, firmanın işi teslimden sonra da düşünüp düşünmediğini gösterir. Aynı soruları bize de sorun.

• Teslimden önce siparişten iadeye kadar bütün akış gerçek bir sipariş gibi denenecek mi?
• Ödeme adımı telefonda, küçük ekranda ayrıca kontrol edildi mi?
• Sipariş geldiğinde paketlemeye kadar panelde hangi adımlar var ve bunları ekibinizden kim yapacak?
• Kategori ve ürün sayfalarının adresleri nasıl olacak? Bu adresler yayından sonra değişirse ve yönlendirme yapılmazsa arama motorundaki yerinizi kaybedebilirsiniz.
• İlk ürün girişi, açıklama düzenleme ve görsel boyutlandırma fiyata dahil mi, yoksa ayrıca mı ücretlendiriliyor?
• Fiyatları ya da stokları bir dosyayla tek seferde güncelleyebilecek misiniz, yoksa her ürünü tek tek mi açmanız gerekecek?
• Yayından sonra bir hata çıktığında kime, hangi kanaldan ulaşacaksınız?

Teklifte hangi kalemler var, hangileri ayrıca ödenir?

E-ticaret sitesi fiyatı sorulduğunda çoğu kişi yalnız kurulum bedelini düşünür. Oysa bir mağazanın giderleri farklı yerlere ödenir ve bir kısmı her ay ya da her satışta yeniden çıkar. Tablo, hangi ödemenin kime yapıldığını ve nasıl tekrarlandığını gösteriyor.

Ödeme kuruluşlarını karşılaştırırken komisyon oranının yanında tahsilatın hesabınıza kaç gün sonra geçtiğini de sorun. Küçük bir mağazada nakit akışını çoğu zaman bu süre belirler. Kurulum bedelini büyüten ya da küçülten etkenler sayfanın fiyatlandırma bölümünde ayrıca yazılı.

Mağaza açıldıktan sonra satış nereden gelir?

Yeni açılan bir mağazayı ilk günlerde kendiliğinden bulan pek olmaz. İlk siparişler çoğunlukla sizi zaten tanıyan müşterilerden ve ücretli reklamlardan gelir. Arama motorundan gelen ziyaretçi, ürün sayfaları dizine girip sıralama kazandıkça yavaş yavaş artar.

Açılıştan sonraki haftalarda iki soruya bakmanızı öneririz. Ürün sayfasını görenlerin ne kadarı sepete ekliyor? Sepete ekleyenlerin ne kadarı ödemeyi bitiriyor? İlk oran düşükse sorun genelde ürün sayfasındadır; fotoğraf yetersizdir ya da kargo ücreti ancak son adımda görünür. İkinci oran düşükse ödeme adımı incelenir. Bu oranların nasıl hesaplandığını dönüşüm oranı yazımızda örnekleriyle anlattık.

Mağaza yayına girdikten sonra Google reklamları ya da SEO çalışması isterseniz bunları ayrı hizmet olarak konuşuruz.

Adana dışındaysanız kurulum nasıl yürür?

Adana'daysanız ofisimizde yüz yüze görüşebiliriz. Başka bir şehirdeyseniz kurulumun hiçbir adımı için gelmeniz gerekmez. Ürün dosyaları ve fotoğraflar çevrim içi paylaşılır, sorular telefonda ya da görüntülü görüşmede konuşulur. Mağazayı yayına almadan önce siz de gezip deneme siparişi verebilirsiniz.

Ürünlerinizi fiziksel olarak görmemiz gerekmiyor. Fotoğraflarınız yetersizse çekimi bulunduğunuz şehirde bir ürün fotoğrafçısına yaptırmanızı öneririz; tutarlı ışık ve arka planla çekilmiş görseller mağazanın tamamını daha düzenli gösterir.